Voix du Client — Analyse des Avis à Grande Échelle

L'enjeu principal

Le contexte actuel

Vos avis clients sont partout : Google, Trustpilot, Amazon, réseaux sociaux, tickets support... Des milliers de retours précieux que personne n'a le temps d'analyser.

Vous prenez des décisions produit à l'intuition, alors que vos clients vous disent exactement ce qu'ils veulent.

Vision Nodal : 10 000 avis → 3 priorités actionnables.

Notre solution

Une approche sur mesure

Un système d'analyse sémantique qui traite tous vos retours clients et fait émerger les tendances de fond, les irritants majeurs, et les opportunités cachées.

• Collecte unifiée : Centralisation de tous vos canaux (avis, support, réseaux sociaux).
• Analyse de sentiment : Clustering thématique automatique pour comprendre le "pourquoi".
• Dashboard interactif : Visualisation en temps réel avec filtres par période, produit ou segment.
• Synthèse stratégique : Identification des priorités d'action quantifiées.
• Alertes intelligentes : Détection précoce des tendances émergentes ou des crises potentielles.

Pourquoi ça fonctionne

• Vision 360° : Une perception exhaustive et objective de l'expérience client.
• Proactivité : Détection des problèmes avant qu'ils ne deviennent critiques.
• Data-Driven : Des décisions produit basées sur des données réelles, pas des intuitions.
• ROI mesurable : Impact direct sur la satisfaction et la rétention client.

Pour qui ?

E-commerce, retail, hôtellerie, tourisme, produits de grande consommation, services B2C, marques avec forte présence en ligne.